İptal ve İade Politikası
1. Sipariş İptali
1.1. Müşterilerimiz, henüz kargoya verilmemiş siparişlerini iptal edebilir. Sipariş iptali için yagmurstore07@gmail.com adresine veya 0507 827 86 21 numaralı telefona ulaşarak talepte bulunabilirsiniz.
1.2. İptal edilen siparişlerde, ödeme yapılan tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. İade Koşulları
2.1. Müşteriler, satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
2.2. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması,
- Tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2.3. Kişisel kullanım amaçlı üretilmiş veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş baskılar) cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
3. İade Süreci
3.1. İade talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade adresimizi öğrenebilirsiniz.
3.2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
3.3. Kargo ücreti:
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Cayma Hakkı Kullanımı
4.1. Cayma hakkı, yalnızca tüketicinin ürünü teslim almasından sonraki 14 gün içinde geçerlidir.
4.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
5. Değişim Koşulları
5.1. Ürün değişimleri, iade prosedürü tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturularak yapılabilir.
5.2. Hatalı veya eksik ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
6. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0507 827 86 21
- E-posta: yagmurstore07@gmail.com